Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Retouren. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns einfach über das Kontaktformular – wir melden uns schnellstmöglich.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands kostet der Standardversand 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei.
Wir versenden auch in viele EU-Länder und nach Großbritannien – je nach Zone ab 6,50 €. Alle Details findest du unter Versand & Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert anschließend in der Regel 1–3 Werktage. Lieferungen ins Ausland benötigen je nach Land 2–8 Werktage.
Du möchtest es eilig? Gegen einen Aufpreis von 7,50 € bieten wir auch Expressversand an.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL und UPS. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel anpassen oder stornieren. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an.
Retouren & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Das geht ganz einfach über unser Retourenportal: Dort meldest du deine Rücksendung mit wenigen Klicks an.
Auf Wunsch stellen wir dir ein UPS-Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten dafür betragen 4,95 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Alternativ kannst du die Rücksendung über einen Versandanbieter deiner Wahl selbst organisieren.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde – entweder über unser UPS-Retourenlabel (4,95 €, wird mit der Erstattung verrechnet) oder über einen selbst gewählten Versandweg.
>Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Sende den Artikel einfach zurück und bestelle deine Wunschgröße oder dein Wunschmodell neu – so ist dein neues Lieblingsstück am schnellsten bei dir.
Produkte & Größen
Welche Größen bietet ihr an?
Wir führen moderne Curvy Fashion bis Größe 62. Die genauen Maße und Hinweise zur Passform findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Woher kommt eure Mode?
Unsere eigene Kollektion entwerfen wir selbst und lassen sie in kleiner Auflage in sorgfältig ausgewählten Betrieben in der Türkei und Polen fertigen – fair, hochwertig und individuell. Ergänzt wird das Sortiment durch handverlesene Stücke besonderer Labels.
Ein Artikel ist ausverkauft – kommt er wieder?
Da unsere Eigenkollektion in limitierter Stückzahl produziert wird, sind viele Stücke nur einmalig verfügbar. Frag gerne über das Kontaktformular nach – wir sagen dir, ob ein Artikel wieder reinkommt.
Zahlung & Gutscheine
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und iDEAL.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja! Unseren Geschenkgutschein erhältst du digital per E-Mail – perfekt, wenn du dir bei der Größe oder dem Stil nicht sicher bist.
Tipp: Melde dich für unseren Newsletter an und sichere dir einen 10 €-Gutschein für deine nächste Bestellung.
Nicht dabei? Dann Kontaktiere uns
Wir sind für dich da 🩷
Schreibe uns eine Nachricht und wir werden so schnell wie möglich antworten.
Kontaktadresse
Vincenzo Allocca Modevertrieb
Breslauer Str. 8
41460 Neuss
Deutschland
Tel.: +49 157 50644740
E-Mail: fragen@vincenzoallocca.de
